SMS Ret Linki ile Yasalara Uyumlu İzinli Veritabanı Oluşturun

SMS Ret Linki Nasıl Çalışır?

Kurulum ve Kullanım Detayları:

• İptal Linkiniz ve Sayfanız Nasıl Görünecek: Kurumunuza özel hazırlanan web iptal sayfasında talebiniz üzere markanız veya firma adınız yazacaktır. Sayfada İZİN ve RED olmak olmak üzere iki alan yer alacaktır. Müşterileriniz cep telefonu numarasını ilgili kısma girerek izin veya red veritabanına otomatik kayıt olur.
  Firmanıza özel hazırlanan link örneği: https://bit.ly/35Kv6lj şeklinde görünecek ve yaklaşık 21 karakter uzunluğunda olacaktır. Mesaj içeriğinizde en az 21 karakter iptal linki için ayırmanız gerekmektedir.
• Müşteriniz İptal Sayfanıza Nasıl Ulaşacak: Size özel hazırlanan iptal linki butonu mesaj yazma alanında kullanımınıza hazırdır. İsterseniz linki kopyalayıp cepten gönderimlerde ve hatta web sayfanızda bile yayınlayarak kampanya mesajı almak istemeyen müşterilerinizi iptal sayfanıza yönlendirirsiniz. Cep telefonuna gelen mesajda yer alan iptal linkine tıklayan müşteriniz otomatik olarak iptal sayfasına yönlendirilecektir.
• İzinli ve Engelli Telefon Numaraları Listemi Nasıl Takip Edeceğim: VatanSMS.com panelinizde İptal listenize kolayca ulaşabileceksiniz. Listede Telefon Numarası, işlemin yapıldığı Tarih ve Saat bilgisi yer almaktadır.
• Engelli Listemde Yer Alan Cep Telefonu Numarasına Mesaj Gönderirsem Ne Olacak: Engelli listenizdeki numaraya MESAJ GİTMEZ. Müşteriniz numarasını engellediği andan itibaren siz bu numaraya mesaj gönderseniz bile mesaj sistem tarafından engellenecek ve otomatik olarak iptal edilecektir.

Alıcının İletiyi Reddetme Hakkı ve Yasal Süreç

• Alıcı’nın ret hakkında bir gerekçe göstermesi gerekli değildir. Alıcılar istedikleri zaman, hiçbir sebep göstermeksizin ticari elektronik ileti almayı reddedebilirler.
• Alıcı hangi iletişim kanalından ret bildiriminde bulunduysa o iletişim kanalına ilişkin veri tabanından çıkarılması gerekir. Örneğin, SMS için ret bildiriminde bulunan bir Alıcıya bir daha SMS gönderilmesi mümkün değilken aynı kişiye e-posta ile ileti göndermek mümkündür.
• İleti hangi kanal ile gönderilmişse o kanala özgü bir ret hakkı tanınması gereklidir. Örneğin, SMS ile gönderilen bir iletide yine SMS ile çıkış hakkı verilmelidir. SMS ile gönderilen bir iletide çıkış hakkı için müşteri hizmetlerine yönlendirmek Yönetmelik’e aykırı bir davranış olur.
• Red talebinin ulaşmasından itibaren 3 gün içerisinde, hizmet sağlayıcı ticari elektronik ileti göndermeyi durdurmalı, ilgili veri tabanında Alıcının iletişim adresi çıkarılır.
• Gönderenin tabi olduğu mevzuat gereğince Alıcıya göndermesi zorunlu iletiler varsa, Alıcının ret bildiriminde bulunması bu türden zorunlu gönderimleri engellemez.

TİCARİ İLETİŞİM VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER HAKKINDA YÖNETMELİK'te 9. maddesinde açıkça yazıldığı üzere: "Hizmet sağlayıcının, alıcının ret bildirimi için ticari elektronik iletide, müşteri hizmetleri numarası, kısa mesaj numarası veya yalnızca ret bildirimine özgülenmiş bir URL adresi gibi erişilebilir iletişim adresini vermesi gerekir. Ticari elektronik ileti hangi iletişim kanalıyla gönderildiyse ret bildirimi de kolay ve ücretsiz bir şekilde olmak üzere aynı iletişim kanalıyla sağlanır."

Ticari iletiler ve onay, reddetme hakkı ve bildirim yöntemi ile ilgili lütfen yönetmeliği dikkatlice okuyup inceleyiniz.