Standart WhatsApp ve WhatsApp Business API için satış, destek, karşılama ve müşteri iletişimi chatbotları oluşturun. Chatbotta akış oluşturma mantığını bilmeniz gerekmez. Ne yapmak istediğinizi doğal dille yazın, yapay zeka ilk chatbot yapısını sizin için oluştursun.
WhatsApp chatbot; müşteriden gelen mesajı karşılayan, seçenek sunan, yanıt bekleyen, bilgi toplayan ve belirlediğiniz kurallara göre işlemi devam ettiren otomatik mesajlaşma yapısıdır. VatanSMS ile basit bir otomatik karşılama chatbotundan, satış ve destek taleplerini CRM'e aktaran gelişmiş chatbot kurgularına kadar farklı senaryolar oluşturabilirsiniz.
Chatbot; kullanıcının yazdığı mesaja, seçtiği butona, çalışma saatine veya topladığınız verilere göre farklı adımlar çalıştırabilir. Böylece fiyat talebi, teknik destek, ürün bilgisi, iletişim talebi ve benzeri süreçleri WhatsApp üzerinde daha düzenli yönetebilirsiniz.
Tetikleyici, koşul, değişken veya webhook gibi kavramları tek tek öğrenerek başlamak zorunda değilsiniz. Ne yapmak istediğinizi doğal dille yazın; AI ile Chatbot Oluştur özelliği gerekli adımları seçerek ilk chatbot yapısını sizin için hazırlasın. Sonrasında chatbot kurgusunu kontrol edebilir, düzenleyebilir ve yayınlayabilirsiniz.
VatanSMS'te chatbot oluştururken tüm adımları sıfırdan kurgulamak zorunda değilsiniz. İsterseniz yapay zekaya ihtiyacınızı yazarak başlayın, isterseniz Chat Bot - Akış Oluşturucu üzerinden adımları kendiniz düzenleyin.
Satış, destek, karşılama veya bilgi verme gibi chatbotun ne yapmasını istediğinizi doğal dille tarif edin.
Yapay zeka uygun tetikleyici, mesaj, koşul ve diğer chatbot adımlarını otomatik yerleştirsin.
Oluşturulan chatbot kurgusundaki metinleri, çalışma saatlerini, butonları, koşulları ve Telegram, Discord, e-posta veya Matrix bildirim adımlarını ihtiyacınıza göre değiştirin.
Standart WhatsApp veya WhatsApp Business API kullanımınıza uygun şekilde chatbot senaryonuzu yapılandırın.
Chatbot davranışını kontrol edin, gerekli düzeltmeleri yapın ve kullanıma alın.
Aynı chatbot aracıyla yalnızca bir karşılama mesajı da hazırlayabilir, müşteri talebini toplayıp ekiplerinize farklı kanallardan bildirim gönderen çok adımlı otomasyonlar da kurabilirsiniz. Aşağıdaki dört yapı “Örnek Senaryo Seviye 1–4” olarak hazırlanmıştır. Örneklerde görseli sade tutmak için yalnızca chatbot akış şeması gösterilir.
Kullanıcı herhangi bir mesaj gönderdiğinde chatbot başlar, karşılama mesajı otomatik iletilir ve görüşme sonlandırılır. İlk chatbot denemesi için en basit senaryodur.
Chatbot, kullanıcının mesajında belirlediğiniz kelimeyi kontrol eder ve sonuca göre farklı cevap verir. Fiyat, teklif veya destek gibi talepleri ayırmak için kullanılabilir.
Chatbot çalışma saatini kontrol eder, kullanıcıya seçim listesi sunar ve seçilen değeri kaydederek ilgili müşteri iletişimi senaryosuna devam eder. Mesai dışında bırakılan talepler ekip e-postasına otomatik olarak iletilebilir.
Chatbot; kullanıcının talebini alır, gerekli bilgileri toplar, webhook ile CRM veya kendi yazılımınıza aktarır ve aynı işlem sonucunu Telegram, Discord, e-posta veya Matrix üzerinden ilgili ekibe otomatik bildirebilir.
Aşağıdaki örnekleri doğrudan başlangıç komutu olarak kullanabilir, ürününüzün veya işletmenizin ihtiyaçlarına göre değiştirebilirsiniz. Böylece chatbot yapısını ekrandaki kutuları tek tek kurmadan tarif ederek oluşturabilirsiniz.
Kullanıcıyı satışa yönlendirin.
Kullanıcı “fiyat”, “teklif” veya “satın almak” ifadelerinden birini yazarsa hangi ürün veya hizmetle ilgilendiğini sor. Cevabı kaydet, adını al ve talebi satış ekibine iletilmek üzere webhook ile gönder.Sorunu toplayın ve destek kaydı oluşturun.
Kullanıcı destek isterse yaşadığı sorunu ayrıntılı olarak sor. Cevabı “destek_talebi” değişkenine kaydet, adını al ve bilgileri webhook ile destek sistemine gönder. Sonunda kayıt oluşturuldu mesajı göster.Çalışma saatlerine göre farklı davranın.
Hafta içi 09:00–18:00 dışında gelen mesajlarda kullanıcıya çalışma saatleri dışında olduğumuzu bildir. Talebini bırakabileceğini söyle ve ilk çalışma saatinde dönüş yapılacağı bilgisini ekle.Liste mesajıyla seçenek sunun.
Kullanıcıya ürün ve hizmetlerden oluşan bir liste mesajı göster. Seçilen değeri “ilgilenilen_urun” değişkenine kaydet ve seçime uygun kısa açıklama ile tanıtım medyasını gönder.Lead bilgilerini alın.
Kullanıcı iletişim talebi oluşturmak isterse adını ve iletişim nedenini sor. Yanıtları değişkenlere kaydet, webhook ile CRM sistemine gönder ve talebin alındığını bildiren teşekkür mesajını ilet.Uygun zamanı ve talebi kaydedin.
Kullanıcı geri dönüş veya randevu isterse tercih ettiği gün ve saat bilgisini sor. Adını ve talep nedenini de al. Bilgileri kaydet ve webhook üzerinden ilgili sisteme gönder.Talebi doğru ekibe anında iletin.
Kullanıcı satış talebi oluşturursa adını, firma bilgisini ve ilgilendiği ürünü kaydet; talep tamamlandığında satış ekibinin Telegram kanalına özet mesaj gönder. Kullanıcı teknik destek talebi oluşturursa sorun açıklamasını kaydet ve destek ekibinin Discord kanalına bildirim gönder.İşlem özetini farklı kanallara aktarın.
Kullanıcının talebi tamamlandığında ad, talep tipi ve açıklama bilgilerini içeren bir özet oluştur. Özeti ilgili e-posta adresine gönder ve kritik taleplerde aynı özeti Matrix üzerinden operasyon ekibine de ilet.Müşteri WhatsApp üzerinden chatbotla iletişim kurarken, senaryonun belirli bir adımında ekibinizi başka bir kanaldan otomatik olarak bilgilendirebilirsiniz. Satış talebi oluştuğunda Telegram’a, destek kaydı açıldığında Discord’a, işlem özeti için e-postaya veya kendi Matrix ortamınıza mesaj gönderebilirsiniz.
Yeni lead, destek talebi, sipariş veya kritik olayları belirlediğiniz Telegram hedeflerine otomatik bildirin.
Teknik ekip veya operasyon kanallarına chatbot içindeki olayları otomatik mesaj olarak iletin.
Toplanan müşteri bilgilerini, talep özetini veya işlem sonucunu ilgili kişilere e-posta olarak gönderin.
Matrix kullanan ekiplerinize chatbot bildirimlerini otomatik aktararak iletişim süreçlerini merkezi tutun.
Karmaşık kod blokları yerine chatbot adımlarını görsel olarak birbirine bağlayın. Yapay zekanın oluşturduğu ilk chatbot yapısını aynı modüller üzerinden istediğiniz kadar özelleştirebilirsiniz.
VatanSMS panelinde WhatsApp için iki ayrı kullanım modeli bulunur. Chatbot özelliğini ihtiyacınıza uygun WhatsApp çözümüyle birlikte değerlendirebilirsiniz.
Kendi WhatsApp numaranızı panele bağlayarak hızlı başlayan kullanım modeli. Karşılama, yönlendirme ve otomatik cevap senaryolarını görsel chatbot kurgusuyla düzenleyin.
Kurumsal WhatsApp iletişiminizi chatbot, webhook ve sistem entegrasyonlarıyla birleştirin. Satış, destek ve müşteri talebi süreçlerini daha gelişmiş chatbot senaryolarıyla otomatikleştirin.
İlgilenilen ürün veya hizmeti sorun, müşteri bilgisini alın ve satış ekibine aktarın.
Sorunu kullanıcıdan alın, talep türünü kaydedin ve destek kaydına dönüştürün.
Ad ve iletişim nedenini toplayıp webhook ile CRM veya kendi yazılımınıza gönderin.
Çalışma saatlerini kontrol edip kullanıcıya uygun bilgilendirmeyi otomatik gösterin.
Liste mesajlarıyla seçenekleri gösterin ve seçilen değere göre doğru chatbot senaryosunu çalıştırın.
Chatbot içinde ürün görseli, belge veya destekleyici medya içeriği gönderin.
Satış, destek veya operasyon olaylarında Telegram, Discord, e-posta veya Matrix üzerinden ilgili ekibe otomatik mesaj gönderin.
Chatbot maliyetini tek bir sabit rakamla değerlendirmek yerine, chatbotu hangi WhatsApp altyapısıyla kullanacağınızı ve mesajlaşma ihtiyacınızı birlikte değerlendirmek gerekir. VatanSMS'te güncel maliyet için Standart WhatsApp ve WhatsApp Business API seçeneklerini ayrı ayrı inceleyebilirsiniz.
Kullanacağınız WhatsApp çözümü, paket kapsamı, mesaj kullanımınız ve Business API tercihinde geçerli Meta ücretlendirmesi toplam maliyeti etkileyebilir. Webhook veya özel entegrasyon ihtiyacınız varsa teknik kapsam da ayrıca değerlendirilir.
Kendi WhatsApp numarasıyla çalışan VatanSMS WhatsApp çözümünün paket ve kullanım seçeneklerini inceleyin.
Standart WhatsApp fiyatlarını inceleyin →Kurumsal API kullanımı ve güncel Business API ücretlendirme detaylarını ayrı fiyat sayfasından görüntüleyin.
Business API fiyatlarını inceleyin →WhatsApp chatbot; kullanıcılardan gelen mesajlara otomatik yanıt verebilen, seçenek sunabilen, bilgi toplayabilen ve belirlediğiniz kurallara göre satış, destek veya diğer süreçlere yönlendirme yapabilen otomasyon yapısıdır.
Hayır. Chatbotta akış oluşturma mantığını bilmeniz gerekmez. Ne yapmak istediğinizi doğal dille yazarak yapay zekadan ilk chatbot yapısını oluşturmasını isteyebilir, ardından Chat Bot - Akış Oluşturucu üzerinden düzenleyebilirsiniz.
VatanSMS chatbot çözümünü kullanım ihtiyacınıza göre Standart WhatsApp ve WhatsApp Business API senaryolarıyla birlikte değerlendirebilirsiniz.
Maliyet; kullanacağınız WhatsApp altyapısına, paket ve mesaj kullanımına, Business API tarafında geçerli Meta ücretlendirmesine ve varsa özel entegrasyon ihtiyacına göre değişebilir. Güncel seçenekleri bu sayfadaki fiyat bağlantılarından inceleyebilirsiniz.
Evet. Metin karşılaştırma ile “fiyat”, “destek” veya belirlediğiniz başka ifadeleri kontrol ederek farklı chatbot senaryoları çalıştırabilirsiniz.
Evet. Tarih ve Saat Kontrolü adımıyla mesai içi ve mesai dışı chatbot davranışlarını birbirinden ayırabilirsiniz.
Evet. Webhook adımıyla chatbot içinde topladığınız ad, talep tipi, ilgilenilen konu veya destek açıklaması gibi verileri CRM’inize ya da kendi sisteminize aktarabilirsiniz.
Evet. Yapay zeka ilk chatbot yapısını hazırlar; mesajları, koşulları, bağlantıları ve diğer adımları görsel oluşturucu üzerinden düzenleyebilirsiniz.
Evet. Chatbot senaryosuna Telegram Mesajı Gönder, Discord Mesajı Gönder, E-posta Gönder veya Matrix Mesajı Gönder adımlarını ekleyebilirsiniz. Böylece WhatsApp'ta oluşan satış, destek veya operasyon taleplerini ilgili ekibe kullandığı kanal üzerinden otomatik bildirebilirsiniz.
Ne yapmak istediğinizi doğal dille yazın. Basit bir karşılama chatbotundan müşteri talebini webhook ile sisteminize aktaran gelişmiş bir chatbot kurgusuna kadar ilk yapıyı VatanSMS panelinde hazırlayın.