Hizmet Sözleşmesi
VatanSMS toplu SMS ve mesajlaşma hizmetleri kullanım koşulları
İçindekiler
1. Taraflar ve Tanımlar
Bu sözleşme; vatansms.com ile müşteri arasında, tarafların hür iradeleriyle incelenip onaylanarak aşağıda belirtilen şartlarda imza altına alınmıştır. vatansms.com ve müşteri birlikte taraflar olarak anılacaktır.
vatansms.com; Cumhuriyet Mah. Gürpınar Yolu Cad. No:5/A Kaya Millenium İş Merkezi Kat:8 Daire 147, Büyükçekmece / İstanbul, 0(212) 852 6465 telefon numaralı ve Büyükçekmece V.D. 4540290302 vergi numaralı Ersin Hacıoğlu'nu (vatansms.com) ifade eder.
- Müşteri: Sözleşmenin imza bölümünde bilgileri bulunan, yetkili kılınmış gerçek veya tüzel kişiler.
- Kullanıcı: VatanSMS hizmetlerini kullanan; müşteri tarafından internet sitesine erişmesi için yetkilendirilen gerçek veya tüzel kişiler.
- İnternet Sitesi: www.vatansms.com adresinde faaliyet gösteren veya bu adrese yönlendirilmiş alan adları.
- Ziyaretçi: İnternet sitesini müşteri veya kullanıcı olmaksızın ziyaret eden üçüncü kişiler.
- Hizmet: Yönetilen hesabın VatanSMS tarafından geliştirilmiş platform üzerinde, bu sözleşme ve ekleri ile belirlenmiş koşullar kapsamındaki kullanım hakkı.
- Mücbir Sebep: Doğal afetler, harp, seferberlik, yangın, grev ve lokavt veya hükümet kararları ile altyapı sorunları, telefon şebekesi arızaları, elektrik kesintileri ve benzeri öngörülemeyen haller.
2. Süre
Sözleşme, taraflarca imzalanmasını müteakip yürürlüğe girer ve bu tarihten itibaren 1 (bir) yıl süreyle yürürlükte kalır. Yürürlük süresinin tamamlanmasından en az bir ay önce taraflardan biri yazılı olarak sona erdirmek istediğini bildirmediği takdirde, sözleşme 1 yıllık ilave periyotlar şeklinde otomatik olarak uzar.
3. Hizmet Kullanım Kuralları
VatanSMS, gerekli gördüğü durumlarda platformda geliştirme ve güncellemeler yapabilir.
Müşteriler; web sitesi üzerinden iletişim formu, telefon veya e-posta ile talep ve şikâyetlerini VatanSMS'e iletebilir. VatanSMS, geri bildirimlerin tümünü kayıt altına alır ve en kısa sürede cevaplandırır.
Müşteri, VatanSMS müşteri hizmetleri ile yaptığı her türlü görüşme veya geri bildirimlerin en fazla 1 (bir) yıl süreyle saklanacağını ve hizmetlere ilişkin uyuşmazlıklarda kullanılabileceğini kabul eder.
SMS paketinin aktivasyonu, hizmet bedelinin ödenmesi ve BTK tarafından zorunlu tutulan belgelerin iletilmesinin ardından sağlanır. VatanSMS üzerinden satın alınan SMS paketleri, üyelik devam ettiği sürece geçerlidir; ilk alıma özel paketlerde kullanım süresi 1 (bir) yıl ile sınırlıdır.
4. Tarafların Sorumlulukları
Bu sözleşme kapsamında VatanSMS'in asli sorumluluğu hizmetlerin sunulması; müşterinin asli sorumluluğu ise belirlenen ödemenin zamanında yapılması ve hizmetlerin sözleşmeye uygun kullanılmasıdır.
Müşteri, sözleşmeyi akdetmeye yetkili olduğunu ve beyan ettiği bilgilerin doğruluğunu taahhüt eder. Sunulan hizmetler "olduğu gibi" kabul edilir; VatanSMS yazılımla ilgili tüm taleplerin karşılanacağını garanti etmez, ancak hizmet kalitesini artırmak amacıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
VatanSMS, hizmetlerin kesintisiz sunulması için gerekli önlemleri alır; mücbir sebepler nedeniyle oluşan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. Hizmetlerin doğrudan VatanSMS kaynaklı nedenle 48 (kırk sekiz) saat aralıksız kesintiye uğraması halinde müşteri sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
VatanSMS, hizmetlerin hatalı kullanımından, mevzuata aykırı içerik girişinden veya kullanıcılara yapılan bildirimlerden doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz. Hizmetlerin kullanımına ilişkin tüm sorumluluk müşteriye aittir.
5. Mali Koşullar
Ödemeler nakit veya kredi kartı aracılığıyla tek seferde yapılır. Müşteri, hizmetler karşılığında sözleşmede belirlenen ücreti peşinen ödemeyi kabul eder.
Fatura, müşteri adına düzenlenip 5 iş günü içinde iletilir. Hizmet bedeli fiyat artışları bir önceki yılın bedelinin %20'sini geçmez; bu artışlar için müşteriye ayrıca bildirimde bulunma zorunluluğu yoktur.
Müşterinin kendi isteğiyle hizmet kullanımından vazgeçmesi durumunda ücret iadesi yapılmaz.
6. Yaptırımlar
Sözleşmenin veya kullanım kurallarının ihlali; hizmetlerin askıya alınması, sözleşmenin feshi veya internet sitesi erişiminin tamamen iptal edilmesi sonucunu doğurabilir. VatanSMS'in önceden bildirimde bulunma zorunluluğu yoktur.
Müşteri, hizmetlerin kullanımı nedeniyle üçüncü kişilerin ve VatanSMS'in uğrayabileceği tüm zararı kusuru oranında tazmin etmekle yükümlüdür.
Hizmet kullanım kurallarının üçüncü kişiler tarafından ihlal edildiği düşünüldüğünde, müşteri en geç 7 (yedi) gün içinde [email protected] adresine ihlalin detaylarını bildirmekle yükümlüdür.
7. Gizlilik
VatanSMS, müşteriye ait tüm bilgileri ve elektronik ortamdaki verileri sözleşme sona erse dahi gizlilik içinde tutacağını ve koruyacağını taahhüt eder. Güvenlik, geliştirme ve destek amacıyla sunuculara yapılan istekler IP bazında kayıt altına alınabilir; bu bilgiler kanuni zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
İnternet sitesinde oluşturulan bilgiler müşteriye aittir ve KVKK'ya uygun şekilde işlenecektir. Bu bilgiler; kredi kartı hizmet sağlayıcı, SMS hizmet sağlayıcı, ödeme hizmet sağlayıcı ve internet sitesi bakım hizmetleri sağlayan gerçek ve tüzel kişilerle sözleşme dahilinde paylaşılabilir.
Hesap güvenliği için kullanıcı adı, şifre ve benzeri bilgilerin gizliliğini korumak müşterinin sorumluluğundadır.
VatanSMS, hizmet verdiği kişi, kurum ve kuruluşları referans olarak gösterebilir. Referans olarak belirtilmek istemeyen müşterilerin bu taleplerini yazılı olarak bildirmesi gerekmektedir.
8. Müşteri Verileri
VatanSMS, müşteri SMS raporlarını sözleşme devam ettiği müddetçe 1 (bir) yıl süreyle saklar. Sözleşmenin sona erme veya fesih tarihinden itibaren verileri saklama yükümlülüğü bulunmamaktadır.
9. Sözleşmenin Feshi
Müşteri, hiçbir gerekçe göstermeksizin fatura kesim tarihinden itibaren 15 (on beş) gün önceden yazılı ihtar etmek ve geçmiş borçlarını ödemek şartıyla sözleşmeyi feshedebilir. VatanSMS'ten kaynaklanmayan nedenlerle fesih halinde ücret iadesi yapılmaz.
10. İş Birlikleri
VatanSMS, müşteriye sunduğu hizmetlere ek çözümler üretmek amacıyla üçüncü kişilerle iş ilişkisi kurabilir. Çözüm ortağı tarafından verilecek ek hizmetlere ilişkin VatanSMS'in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
VatanSMS ile sözleşmenin sona ermesiyle birlikte iş birlikleri kapsamındaki diğer hizmetler de (ödeme, entegrasyon, SMS vb.) sonlandırılacaktır.
11. Diğer Hükümler
Sözleşme, yönetim değişikliği dahil her koşulda geçerliliğini ve bağlayıcılığını sürdürür. Sözleşme hükümleri ancak yazılı olarak değiştirilebilir.
Hizmetlere ilişkin uyuşmazlıklarda VatanSMS'e ait kayıtlar geçerli ve sağlayıcı delil niteliğindedir. Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıkları çözmeye İstanbul Avrupa Yakası Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.