E-ticaret SMS API ve WhatsApp ile her adımda doğru mesaj, doğru anda
Sipariş onayı, kargo takibi ve OTP'yi SMS ile her müşteriye garantiyle iletin; ürün görselli kampanya, kargo takip butonu ve iki yönlü destek için WhatsApp Business'ı ekleyin. Tek panel veya API ile, iki kanal.
E-ticarette müşteriye ulaşmanın en kesin yolu
E-postaların spam kutusuna düştüğü, uygulama bildirimlerinin kapatıldığı bir dönemde işlemsel mesajlaşma, açılma oranı %90'ı aşan en kesin kanal olarak öne çıkıyor. Müşteri siparişini onayladığında, kargosunu takip ettiğinde veya ödemesini doğruladığında bunu saniyeler içinde, uygulama indirmeye gerek kalmadan öğreniyor. Bu hız, hem sepet dönüşümünü hem de satış sonrası memnuniyeti doğrudan etkiliyor.
İki kanalın rolü birbirini tamamlar: SMS sipariş, kargo ve OTP gibi işlemsel bildirimleri internet gerektirmeden her telefona garantiyle ulaştırır — kritik anların kaçmaz kanalı. WhatsApp Business ise pazarlama ve etkileşimi güçlendirir: ürün görseli, "Kargoyu Takip Et" butonu ve müşterinin "kargom nerede?" sorusuna aynı sohbetten iki yönlü yanıt. VatanSMS her ikisini de tek panelde ve tek API'de birleştirir; bilgilendirme mesajları anında, ticari mesajlar İYS/Meta uyumuyla izinli listeye gönderilir.
E-ticarette hangi mesaj, hangi kanaldan?
Bilgilendirme mesajları İYS izni gerektirmez; ticari mesajlar için İYS onayı zorunludur. Her senaryoda SMS veya WhatsApp'ı — ya da ikisini birden — kullanabilirsiniz.
Sipariş onayı
Müşteri sipariş verir vermez onay SMS'i gönderin. Sipariş numarası ve takip bağlantısı güven oluşturur, "siparişim geçti mi?" sorularını azaltır.
✓ İYS izni gerekmezKargo takibi
Kargoya verilince takip numarası ve teslim tarihini otomatik iletin. SMS'te takip linki; WhatsApp'ta "Kargoyu Takip Et" butonu ve iki yönlü "nerede?" desteği.
✓ İYS izni gerekmezÖdeme & giriş doğrulama (OTP)
Üyelik girişi ve ödeme onayında tek kullanımlık kod gönderin. Özel OTP kanalında kod 1 saniyeden kısa sürede ulaşır, dönüşüm düşmez.
✓ İYS izni gerekmezİade & iptal bilgilendirme
İade talebi alındığında, kargo geri dönüşünde ve ücret iadesinde müşteriyi bilgilendirin. Şeffaf süreç, olumsuz yorumları önler.
✓ İYS izni gerekmezKampanya & indirim duyurusu
Sezon indirimi ve kupon kodlarını duyurun. SMS'te kısa metinle herkese; WhatsApp'ta ürün görseli ve "Satın Al" butonuyla yüksek dönüşümle. İYS onayı gerekir.
! İYS izni gerekirSepet hatırlatma & yeniden pazarlama
Terk edilen sepeti hatırlatın, stoğa giren ürünü haber verin. WhatsApp'ta sepetteki ürünün fotoğrafı ve "Sepete Dön" butonuyla geri dönüş artar. İYS onayı gerekir.
! İYS izni gerekirKullandığınız platformla dakikalar içinde bağlanın
Hazır eklentiler veya ücretsiz SMS API'si ile mağazanızın her adımını SMS'e bağlayın.
Platformunuz listede yok mu? REST tabanlı SMS API her sisteme entegre olur; sipariş, kargo ve OTP tetikleyicilerini kendi altyapınızda çalıştırırsınız. WhatsApp Business API ile aynı tetikleyicilere ürün görselli ve butonlu mesajlar ekleyebilirsiniz. API erişimi tüm paketlerde ücretsizdir.
E-ticaret için hazır mesaj şablonları
SMS şablonları tek SMS'e sığar (Türkçe karakterli SMS 155 karakterdir). WhatsApp şablonları ürün görseli ve buton destekler; Meta onayından sonra kullanılır. Köşeli alanları kendi bilginizle değiştirin.
Sipariş onayı
"Siparişiniz alındı [AD]! #[NO] numaralı siparişiniz hazırlanıyor. Takip: [LİNK] — [MAĞAZA]"
✓ İYS izni gerekmezKargo bildirimi
"Kargonuz yola çıktı 🚚 [KARGO] ile [SÜRE] içinde teslim. Takip no: [TAKİP] — [MAĞAZA]"
✓ İYS izni gerekmezOTP doğrulama
"Giriş/ödeme kodunuz: [KOD]. Kimseyle paylaşmayın. — [MAĞAZA]"
✓ İYS izni gerekmezİade bilgilendirme
"[AD], iade talebiniz alındı. Ücret iadeniz [SÜRE] içinde kartınıza yansıyacaktır. — [MAĞAZA]"
✓ İYS izni gerekmezKampanya duyurusu
"[MAĞAZA] sezon indirimi başladı! [KUPON] kodu ile %[ORAN] indirim. Fırsatları kaçırmayın: [LİNK]"
! İYS izni gerekirSepet hatırlatma
"[AD], sepetinizde ürünler sizi bekliyor! Siparişinizi tamamlamak için: [LİNK] — [MAĞAZA]"
! İYS izni gerekirWhatsApp: butonlu kargo takibi
"Siparişiniz kargoya verildi [AD] 📦 Tahmini teslimat: [TARİH]." + [🚚 Kargoyu Takip Et] butonu
✓ Müşteriye bilgilendirmeWhatsApp: görselli sepet hatırlatma
[Ürün fotoğrafı] + "[AD], beğendiğiniz ürün sepetinizde! Stoklar tükenmeden tamamlayın." + [🛒 Sepete Dön] butonu
! İYS izinli listeye gönderilirİpucu: [AD], [NO] gibi alanları e-ticaret platformunuzdan API ile otomatik doldurabilirsiniz; her müşteriye kendi sipariş bilgisiyle gider. Karakter hesaplama için gönderim rehberine bakın.
SMS mi, WhatsApp Business API mi?
Güçlü oldukları yerler farklıdır; ikisi de aynı VatanSMS panelinden yönetilir. Çoğu işletme iki kanalı birlikte kullanır.
SMS
İnternet gerektirmez; akıllı olsun olmasın her telefona ulaşır. Mesajların %98'i ilk 3 dakikada okunur. Başlıklı gönderimle kurum adınız görünür — kritik bildirimlerin garantili kanalı.
✓ Maksimum erişimWhatsApp Business API
Görsel, video, PDF ve butonlu şablon mesajları; Meta onaylı kurumsal profil. Müşteri yanıt yazabilir — iki yönlü iletişim. Zengin içerikli kampanya ve etkileşimin kanalı.
✓ Zengin içerik + etkileşimE-ticarette sipariş ve kargo bildirimi SMS ile her telefona ulaşır; ürün görseli, kargo takip butonu ve iki yönlü müşteri desteği içinse WhatsApp Business API devreye girer. WhatsApp Business API çözümünü inceleyin →
E-ticaret işletmeleri için tasarlanmış avantajlar
Dalgalı sezonlar, yüksek hacim ve hızlı doğrulama ihtiyacı — hepsine yanıt veren bir altyapı.
Ulaşmayan SMS iade
Operatör tarafından teslim edilemeyen SMS'lerin kredisi otomatik geri yüklenir. Yalnızca ulaşan mesaja ödersiniz.
Süresiz kredi
Kredilerin son kullanma tarihi yoktur. İhtiyaç oldukça harcayın; kullanılmayan kredi yanmaz.
Tek fiyat, 3 operatör
Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone için aynı birim fiyat. Alıcının operatörünü takip etmeniz gerekmez.
OTP özel kanal ≤1 sn
Ayrılmış OTP kanalında doğrulama kodları saniyeden hızlı ulaşır. Giriş ve ödeme dönüşümünüz düşmez.
Başlıklı SMS
Mesajlar mağaza adınızla iletilir; marka güveni artar. Başlıklı SMS'te operatör kodu için 5 karakter ayrılır.
SMS + WhatsApp tek panel
Sipariş ve kargo bildirimini SMS ile garantiye alın, ürün görselli kampanyayı WhatsApp'tan gönderin — aynı entegrasyon, aynı panelden.
Üç adımda e-ticaret bildirim sisteminizi kurun
Kurulum teknik bilgi gerektirmez; hesabınızı açtığınız gün ilk SMS'inizi gönderir veya eklentiyle mağazanızı bağlarsınız. WhatsApp Business API'yi (ürün görselli mesajlar için) eklemek isterseniz Meta onay süreci birkaç iş günü sürer.
Mağazanızı bağlayın
WooCommerce, İkas, Ticimax gibi platformlarda hazır eklentiyle ya da ücretsiz API ile mağazanızı bağlayın. Müşteri listenizi Excel'den de yükleyebilir, segmentlere ayırarak hedefli gönderim yapabilirsiniz.
Mesajınızı hazırlayın
Kısa ve net mesaj şablonunuzu yazın; ad ve soyad gibi alanları otomatik kişiselleştirin. Başlıklı SMS ile mesajın kurum adınızla iletilmesini sağlayarak güven oluşturun.
Gönderin veya zamanlayın
Mesajı anında gönderin ya da belirli bir tarih ve saate planlayın. Teslim durumunu panelden anlık izleyin; ulaşmayan SMS'lerin kredisi otomatik iade edilir.
E-ticaret SMS ve WhatsApp rehberleri
Tetikleyicileri yazılımınıza bağlayın.
OTP SMS →Giriş ve ödeme doğrulaması için tek kullanımlık kod.
İYS Rehberi →Kampanya SMS'lerinde izin yönetimi ve uyum.
Fiyatlar →Paketler, birim fiyatlar ve karakter hesaplama.
WhatsApp Business →Onaylı şablonlarla WhatsApp üzerinden müşteri iletişimi.
E-ticaret SMS ve WhatsApp hakkında merak edilenler
WooCommerce, İkas, Ticimax, İdeasoft ve OpenCart gibi platformlarda hazır eklenti veya VatanSMS API'si ile entegrasyon sağlanır. Sipariş oluşturma, kargolama ve iptal adımlarında otomatik SMS tetiklenir. API erişimi tüm paketlerde ücretsizdir.
Sipariş onayı, kargo takibi ve iade bilgilendirmesi hizmet/bilgilendirme mesajı sayıldığı için İYS izni gerektirmez. İYS izni yalnızca kampanya, indirim ve tanıtım içeren ticari SMS'ler için zorunludur.
VatanSMS OTP özel kanalında doğrulama kodları 1 saniyeden kısa sürede iletilir. Kod uzunluğu 4, 6 veya 8 karakter olarak seçilebilir; önerilen geçerlilik süresi 2 dakikadır.
Evet. Operatör tarafından iletilemeyen SMS'lerin kredisi otomatik olarak hesabınıza iade edilir. Yalnızca gerçekten teslim edilen mesajlar için ücret alınır.
Hayır. VatanSMS kredileri süresizdir, son kullanma tarihi yoktur. Yoğun ve sakin sezonları olan e-ticaret işletmeleri kredilerini istedikleri zaman kullanabilir.
Evet, terk edilen sepet hatırlatması gönderilebilir. Ancak bu mesaj pazarlama amaçlı ticari ileti sayıldığından alıcının İYS onayının bulunması gerekir.
Standart karakterlerle ilk SMS 160 karakterdir. Türkçe karakter (ş, ç, ğ, ı vb.) kullanıldığında her biri 2 karakter sayıldığı için ilk SMS 155 karaktere düşer. Başlıklı SMS'te operatör kodu için 5 karakter ayrılır.
Evet. Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone için tek fiyat uygulanır; operatöre göre fiyat farkı yoktur. Müşterinizin hangi operatörü kullandığını takip etmenize gerek kalmaz.
WhatsApp'ta kargo bildirimine "Kargoyu Takip Et" butonu ekleyebilir, müşterinin "kargom nerede?" sorusuna aynı sohbetten iki yönlü yanıt verebilirsiniz. SMS ise internet gerektirmediği için her müşteriye ulaşma garantisi sunar. Çoğu mağaza kritik bildirimi SMS ile garantiye alır, zengin/etkileşimli iletişimi WhatsApp'a taşır — ikisi aynı panelden yönetilir.
SMS API ile aynı tetikleyicileri (sipariş, kargo, sepet) WhatsApp Business API'ye de bağlayabilirsiniz. Meta onaylı hesap ve şablonlarla ürün görselli, butonlu mesajlar gönderilir. Kurulum için adım adım rehbere bakabilir, sürecin tamamında temsilcinizden destek alabilirsiniz.
Terk edilen sepet hatırlatmasında WhatsApp, sepetteki ürünün fotoğrafını ve "Sepete Dön" butonunu gösterebildiği için genellikle daha yüksek dönüşüm sağlar. Ancak WhatsApp'ı kullanmayan müşterilere SMS ile ulaşırsınız. İkisi de pazarlama amaçlı ticari ileti sayıldığından İYS onaylı listeye gönderilmelidir.
E-ticaret mesaj altyapınızı bugün kurun
Ücretsiz hesap açın; deneme kredinizle sipariş ve OTP SMS'lerini bugün test edin, ürün görselli kampanya için WhatsApp Business kurulumunu planlayın.
Ücretsiz Başla →