Restoran toplu SMS ve WhatsApp ile masanızı boş bırakmayın
Rezervasyon onayı ve hatırlatmasını SMS ile her misafire garantiyle ulaştırın; menü fotoğrafları, görselli kampanyalar ve tek dokunuşla rezervasyon onayı için WhatsApp Business'ı ekleyin. İki kanal, tek panel.
Boş masa, kaçan cirodur
Restoran ve kafelerde akşam servisinde boş kalan bir masa geri kazanılamaz. Rezervasyonunu unutan ya da haber vermeden gelmeyen misafir, hem masayı hem de o masanın gelirini götürür. Rezervasyon onayı ve gün içi bir hatırlatma, gelmeme oranını düşürür ve doluluğu öngörülebilir kılar.
İki kanalın rolü farklıdır: SMS, internet gerektirmeden her telefona ulaştığı için rezervasyon hatırlatmasının garantili yoludur. WhatsApp Business ise aynı mesaja "Onayla / İptal" butonu, menü fotoğrafı ve iki yönlü sohbet ekler — misafir tek dokunuşla yanıt verir, "kaç kişisiniz?" sorusunu aynı kanaldan çözersiniz. Bilgilendirme mesajları İYS izni gerektirmez; menü, kampanya ve happy hour duyuruları ise İYS onaylı listeye iletilir.
Dolu servisi garantileyen üç mesajlık rezervasyon akışı
Rezervasyonla çalışan restoranlarda işe yarayan kurgu tek bir mesaj değil, üç adımlı bir akıştır — her adımda kanalı ihtiyaca göre seçersiniz:
Tarih, saat ve kişi sayısı misafirin telefonuna düşer. WhatsApp kullanan misafire "✓ Onayla / ✕ İptal" butonlu mesaj gider; kişi sayısı değişirse aynı sohbetten yazar. WhatsApp'ı olmayana aynı bilgi SMS ile ulaşır.
Akşam servisinden saatler önce otomatik gider. Kritik olduğu için çoğu restoran bu adımda SMS'in erişim garantisini tercih eder; gelemeyecek misafir öğleden haber verir, masa akşam satışına geri döner.
İptal edilen masayı bekleme listesindeki misafirlere "bu akşam 20:00 için masamız açıldı" mesajıyla duyurun. SMS'te kısa metin, WhatsApp'ta "Rezervasyon Yap" butonuyla gider. (Ticari nitelikte olduğundan SMS'te İYS izinli listeye, WhatsApp'ta onaylı şablonla gönderilir.)
Sakin günler için: Salı-çarşamba gibi düşük doluluklu akşamları, İYS izinli listenize göndereceğiniz "haftaya özel menü" kampanyasıyla doldurabilirsiniz — WhatsApp'ta menü fotoğrafıyla, SMS'te kısa duyuruyla. Zamanlanmış gönderim sayesinde kampanya haftalık takvime bağlanır, servis yoğunluğunda aklınızda tutmanız gerekmez.
Restoranda hangi mesaj, hangi kanaldan?
Bilgilendirme mesajları İYS izni gerektirmez; ticari mesajlar için İYS onayı zorunludur. Her senaryoda SMS veya WhatsApp'ı — ya da ikisini birden — kullanabilirsiniz.
Rezervasyon onayı
Tarih, saat ve kişi sayısını içeren onay gönderin. SMS'te kısa metin; WhatsApp'ta "✓ Onayla / ✕ İptal" butonlarıyla — misafir tek dokunuşla yanıtlar.
✓ İYS izni gerekmezRezervasyon hatırlatma
Rezervasyon gününde kısa bir hatırlatma gönderin. Gelmeme oranını düşürüp doluluğu öngörülebilir kılın.
✓ İYS izni gerekmezPaket sipariş bildirimi
Sipariş alındı, hazırlanıyor ve kurye yolda adımlarını iletin. Müşteri kapıda bekleme belirsizliği yaşamasın.
✓ İYS izni gerekmezMasa hazır bildirimi
Yoğun saatlerde bekleme listesindeki misafire masası hazır olduğunda haber verin.
✓ İYS izni gerekmezKampanya & menü duyurusu
Yeni menü, happy hour ve özel gün kampanyalarını duyurun. SMS'te herkese ulaşır; WhatsApp'ta menü fotoğrafıyla iştah açar. Ticari mesajlar İYS onayı ister.
! İYS izni gerekirSadakat & geri kazanım
Sık gelen misafirlere özel teklif, uzaklaşanlara geri dönüş SMS'i gönderin. Pazarlama amaçlı olduğundan İYS onayı gerekir.
! İYS izni gerekirRestoranlar için hazır mesaj şablonları
SMS şablonları tek SMS'e sığar (Türkçe karakterli SMS 155 karakterdir). WhatsApp şablonları buton ve görsel destekler; Meta onayından sonra kullanılır. Köşeli alanları kendi bilginizle değiştirin.
Rezervasyon onayı
"Sayın [AD], [TARİH] [SAAT] [KİŞİ] kişilik rezervasyonunuz alındı. Değişiklik için: [TELEFON] — [RESTORAN]"
✓ İYS izni gerekmezRezervasyon günü hatırlatma
"Sayın [AD], bu akşam [SAAT] rezervasyonunuzu hatırlatırız. Gelemeyecekseniz lütfen bildirin: [TELEFON]"
✓ İYS izni gerekmezMasa hazır
"Sayın [AD], masanız hazır! Sizi girişte bekliyoruz. Afiyet olsun — [RESTORAN]"
✓ İYS izni gerekmezKurye yolda
"Siparişiniz yola çıktı [AD]! Tahmini teslimat [DAKİKA] dk. Afiyet olsun — [RESTORAN]"
✓ İYS izni gerekmezSakin gün kampanyası
"Bu salı akşamına özel: 2 ana yemek alana tatlı bizden [AD]! Rezervasyon: [TELEFON] — [RESTORAN]"
! İYS izni gerekirGeri kazanım
"Sizi özledik [AD]! Bu hafta hesabınızdan %10 indirim bizden. Rezervasyon: [TELEFON] — [RESTORAN]"
! İYS izni gerekirWhatsApp: butonlu rezervasyon onayı
"Merhaba [AD]! [TARİH] [SAAT], [KİŞİ] kişilik rezervasyonunuz alındı." + [✓ Onayla] [✕ İptal] butonları
✓ WhatsApp şablonu · Meta onaylıWhatsApp: görselli menü duyurusu
[Menü fotoğrafı] + "Hafta sonu menümüz hazır [AD]! Masanızı ayırtmak için butona dokunun." + [Rezervasyon Yap]
! İYS izinli listeye gönderilirİpucu: [AD] gibi alanları VatanSMS panelinde otomatik kişiselleştirme ile doldurabilirsiniz. Karakter hesaplama için gönderim rehberine bakın.
POS ve rezervasyon sisteminizle bağlanın
Müşteri listenizi Excel'den yükleyin ya da adisyon/rezervasyon yazılımınızı ücretsiz API ile bağlayın.
Adisyon veya rezervasyon sisteminiz mesaj desteklemiyor mu? SMS API ile rezervasyon ve sipariş adımlarını otomatik bildirimlere bağlayın; WhatsApp Business API ile aynı akışa butonlu onay mesajları ekleyin. API erişimi tüm paketlerde ücretsizdir.
SMS mi, WhatsApp Business API mi?
Güçlü oldukları yerler farklıdır; ikisi de aynı VatanSMS panelinden yönetilir. Çoğu işletme iki kanalı birlikte kullanır.
SMS
İnternet gerektirmez; akıllı olsun olmasın her telefona ulaşır. Mesajların %98'i ilk 3 dakikada okunur. Başlıklı gönderimle kurum adınız görünür — kritik bildirimlerin garantili kanalı.
✓ Maksimum erişimWhatsApp Business API
Görsel, video, PDF ve butonlu şablon mesajları; Meta onaylı kurumsal profil. Müşteri yanıt yazabilir — iki yönlü iletişim. Zengin içerikli kampanya ve etkileşimin kanalı.
✓ Zengin içerik + etkileşimRestoranlar rezervasyon hatırlatmayı SMS ile garantiye alır; menü fotoğrafı, kampanya görseli ve onay butonları içinse WhatsApp Business API'yi ekler. WhatsApp Business API çözümünü inceleyin →
Restoran işletmeleri için tasarlanmış avantajlar
Öngörülebilir doluluk, hızlı sipariş bildirimi ve müşteri sadakati — hepsine yanıt veren bir altyapı.
Ulaşmayan SMS iade
Operatör tarafından teslim edilemeyen SMS'lerin kredisi otomatik geri yüklenir. Yalnızca ulaşan mesaja ödersiniz.
Zamanlanmış gönderim
Rezervasyon hatırlatması ve kampanya SMS'ini belirlediğiniz saate planlayın; servis yoğunluğunda elle uğraşmayın.
Süresiz kredi
Kredilerin son kullanma tarihi yoktur. İhtiyaç oldukça harcayın; kullanılmayan kredi yanmaz.
Tek fiyat, 3 operatör
Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone için aynı birim fiyat. Alıcının operatörünü takip etmeniz gerekmez.
OTP özel kanal ≤1 sn
Ayrılmış OTP kanalında doğrulama kodları saniyeden hızlı ulaşır. Giriş ve ödeme dönüşümünüz düşmez.
SMS + WhatsApp tek panel
Rezervasyon hatırlatmayı SMS ile garantiye alın, menü fotoğraflı kampanyayı WhatsApp'tan gönderin — aynı listeyle, aynı panelden.
Üç adımda rezervasyon bildirimlerinizi kurun
Kurulum teknik bilgi gerektirmez; hesabınızı açtığınız gün ilk SMS'inizi gönderirsiniz. WhatsApp Business API'yi eklemek isterseniz Meta onay süreci birkaç iş günü sürer — temsilciniz kurulumu sizinle birlikte yürütür.
Listenizi yükleyin
Rezervasyon ve sipariş sırasında toplanan numaraları Excel'den panele aktarın ya da ücretsiz API ile adisyon yazılımınıza bağlayın. Misafirleri gruplara (rezervasyon, paket servis, sadakat) ayırarak hedefli gönderim yapabilirsiniz.
Mesajınızı hazırlayın
Kısa ve net mesaj şablonunuzu yazın; ad ve soyad gibi alanları otomatik kişiselleştirin. Başlıklı SMS ile mesajın kurum adınızla iletilmesini sağlayarak güven oluşturun.
Gönderin veya zamanlayın
Mesajı anında gönderin ya da belirli bir tarih ve saate planlayın. Teslim durumunu panelden anlık izleyin; ulaşmayan SMS'lerin kredisi otomatik iade edilir.
Restoran SMS ve WhatsApp rehberleri
Tetikleyicileri yazılımınıza bağlayın.
OTP SMS →Giriş ve ödeme doğrulaması için tek kullanımlık kod.
İYS Rehberi →Kampanya SMS'lerinde izin yönetimi ve uyum.
Fiyatlar →Paketler, birim fiyatlar ve karakter hesaplama.
WhatsApp Business →Onaylı şablonlarla WhatsApp üzerinden müşteri iletişimi.
Restoran SMS ve WhatsApp hakkında merak edilenler
Evet. Rezervasyon gününde gönderilen kısa bir hatırlatma, gelmeme oranını düşürür. Misafir gelemeyecekse önceden haber verir, siz de masayı yeniden değerlendirirsiniz.
Hayır. Rezervasyon onayı, hatırlatması ve paket sipariş bildirimi bilgilendirme mesajıdır, İYS izni gerektirmez. Kampanya ve menü duyurusu gibi ticari mesajlar için İYS onayı zorunludur.
Evet. Sipariş yazılımınızı API ile bağlayarak sipariş alındı, hazırlanıyor ve kurye yolda adımlarında otomatik SMS tetikleyebilirsiniz.
Rezervasyon ve sipariş sırasında toplanan numaraları Excel'den panele yükleyebilir veya yazılımınızı API ile bağlayabilirsiniz. Sadakat kampanyaları için ayrı gruplar oluşturabilirsiniz.
Evet. Başlıklı SMS ile mesajlar restoran adınızla iletilir. Başlıklı SMS'te operatör kodu için 5 karakter ayrılır.
Hayır. VatanSMS kredileri süresizdir. Sezon yoğunluğuna göre kullanır, kalan krediyi kaybetmezsiniz.
Evet. Operatöre ulaşmayan SMS'lerin kredisi otomatik iade edilir; yalnızca teslim edilen mesaja ödersiniz.
Hayır. Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone için tek fiyat uygulanır. Misafirinizin operatörünü ayırt etmenize gerek yoktur.
Meta onaylı bir WhatsApp Business API hesabı ve onaylı bir şablon gerekir. Şablona menü görseli, kısa metin ve "Rezervasyon Yap" gibi bir buton eklenir; kampanya niteliğinde olduğu için İYS izinli listenize gönderilir. Kurulumu temsilciniz sizinle birlikte yürütür — adım adım kurulum rehberi.
WhatsApp menü fotoğrafı, butonlu onay ve iki yönlü sohbet sunar; ancak misafirin uygulamayı kullanması ve internetinin açık olması gerekir. SMS her telefona internet olmadan ulaşır. Bu yüzden restoranların çoğu rezervasyon hatırlatmasını SMS ile garantiye alır, menü ve kampanya iletişimini WhatsApp'a taşır. İki kanal aynı panelden yönetilir.
Masa açıldı duyurusu yeni bir satış teklifi içerdiğinden ticari nitelik taşır; SMS'te İYS izinli listeye, WhatsApp'ta Meta onaylı şablonla gönderilmelidir. Misafirin kendi talep ettiği bekleme listesi onayları için kayıt sırasında İYS izni almak en temiz çözümdür.
Rezervasyon bildirimlerinizi bugün kurun
Ücretsiz hesap açın; deneme kredinizle ilk hatırlatma SMS'inizi bugün test edin, WhatsApp Business kurulumunu temsilcinizle planlayın.
Ücretsiz Başla →